1. GoLiveTV是什么?

GoLive TV提供电视流媒体服务,可让您观看中国主要有线电视网络的直播电视节目,以及更多海外电视台。享受地方和全国的体育活动直播,并在第一时间观看中文综艺影视。还有7天回看,精彩不错过。

  1. 我在哪些地区可以享受GoLiveTV服务?

GoLiveTV可在除中国大陆以外的大部分地区使用。

  1. 我可以和家人朋友共享一个账号吗?

很抱歉,目前您只能使用自己的帐户同时登录一台设备。当您在另一设备登录时,第一台已经登陆的设备会自动登出。

  1. GoLiveTV的VIP会员价格是多少?

注册时,填写信息之前您可以看到价格详情。我们提供每三月续费一次,每六月续费一次,每十二月续费一次的不同计划。

  1. 如果我想取消订阅怎么办?

没问题,随时取消。如果您在付款日之前取消订阅,则不收取任何费用。*所有已支付款项均不可退款。

  1. 我可以在哪些设备观看GoLiveTV?

请参考网站首页“跨平台无忧观看”部分。如果您仍有疑问,可以将您的设备型号记下并询问在线客服。

  1. GoLiveTV有广告吗?

当然,大部分的电视台都会播放广告。

  1. 听起来很棒!我如何开始订阅?

您只需要在电视上点击任何VIP频道,TV会提示您“开通VIP会员”或者“VIP会员登录”。作为新用户,您可以点击“开通VIP会员”,然后电视上会显示二维码以及URL,您可以使用手机扫码,或者用浏览器访问,注册新用户观看VIP频道。

 

  1. 扫码/输入URL后,手机/电脑已经显示登录,但是电视上没有登录怎么办?

您的手机或者电脑可能会因为使用过该浏览器登录而记住登录状态。如果发生这种情况,您只需要登出并重新登录一次,电视就会登录了。

  1. 我可以用同一账号购买多次吗?

使用同样的邮箱是不可以多次购买的。否则系统对您的过期时间识别会发生错误。如果不小心多次购买,请联系在线客服,提供您的注册信息和账单确认邮件,我们的客服会帮您进行修改。

  1. 我必须使用PayPal吗?我不想使用PayPal怎么办?

PayPal是我们使用的第三方收费平台。该平台支持VISA, Mastercard, American Express, Discover以及PayPal账户。账单地址信息也是该第三方平台要求收集的安全信息。您无需注册PayPal账户。

  1. 我如何查看我的账户信息?

点击gole.tv的首页右上角“我的账户”,您可以在这里输入邮箱密码登录。登录完成后再次点击“我的账户”,您就可以看到您的订阅信息以及续订日期。

  1. 我的账户已经自动续费并收到收据,但是电视提示要恢复会员?

如果您正好在续费扣款五分钟内登录观看,可能会导致订单信息暂未传送给我们。您稍微等待一会,重新登录一次就可以了。

  1. 更多问题?

欢迎联络在线客服或发送邮件至support@gole.tv。在线客服工作时间为:周一至周五美东时间(西五区)早10:00至下午5:30. 如果你还有什么需要即时解决的问题,欢迎在工作时间登录gole.tv联系我们。其余时间,我们会记下您的联络方式和问题,并在上班时间回复您!